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Conformément à l’article L.612‑1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est SMP – Société Médiation Professionnelle, 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux. Contact : valerie.pascual@kintsugimediation.fr – Plus d’informations : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/